La transformation digitale est en marche. À l’instar du secteur automobile, le monde du travail prend la direction d’un mode « hybride ».
Les entreprises déploient massivement de nouveaux outils numériques et en particulier de collaboration comme le montre l’exponentielle utilisation de Microsoft Teams (qui comptabilisait plus de 115 000 millions d’utilisateurs fin 2020)*. 25 % des entreprises européennes comptent investir davantage dans les solutions de travail collaboratif dans les 18 prochains mois, selon IDC. Une tendance compréhensible, alors que 57 % des sociétés ont désormais intégré le télétravail dans leur politique RH.
D’un côté on prône l’usage d’un environnement de travail numérique simplifié pour toujours plus d’efficacité et de productivité et qui donne aux collaborateurs une grande autonomie dans la gestion de leurs données et de celles de l’entreprise.
Microsoft 365, notamment, répond ainsi à leurs besoins, pour faciliter et fluidifier les nouvelles manières de travailler et de collaborer avec Teams, SharePoint, Office, OneNote, interopérabilité, le multicanal... Mais de l’autre, le collaboratif entraîne avec lui une réelle inflation des droits d’accès et des partages des données au sein du système d’information, ce qui amène son lot de préoccupations dans la gouvernance et la protection des données.
Car si la confiance et l’adoption des outils sont des facteurs clés de succès à la transformation numérique des entreprises (rentabilité), il faut pouvoir intégrer la sécurité au sein de la Digital Workplace. Ensemble, DSI, RSSI, DPO et Digital Workplace doivent penser une expérience optimale pour les utilisateurs en les impliquant dans des nouveaux standards de sécurité mais aussi en optimisant les coûts de gestion associés.
Réconcilier les enjeux de la Digital Workplace avec ceux de la Sécurité numérique semble possible grâce notamment à l’utilisateur lui-même. Encore souvent perçu comme un acteur de risque, l’utilisateur est incontestablement un atout clé dans la protection des données sur la majeure partie des risques. La sécurité doit donc se réinventer pour pouvoir proposer une approche sans contrainte. Une récente étude a mis en avant une évolution majeure des utilisateurs sur leur rapport à la cybersécurité en entreprise.
L’heure n’est plus seulement à la transformation digitale mais aussi à celle de toute l’expérience utilisateur / collaborateur ; de l’adoption et l’utilisation des outils à sa confiance envers ses derniers et sa maîtrise. Qui accède à mes données ? Que faire en cas de mauvaise manipulation ? Comment vérifier qui consulte mes données ?
Ce contexte nous oblige aujourd’hui à repenser les outils qui sont mis à disposition aussi bien des utilisateurs dans le cadre de la Digital Workplace que des équipes sécurité, en quête d'efficacité. Comment assurer la sécurité par exemple de Microsoft Teams ?